Milano, 26 marzo 2024 – Mapp, fornitore internazionale di una piattaforma di Insight-Led Customer Experience, lancia la guida “Farmacie online, salute e benessere: come potenziare l’eCommerce”, ideata per aiutare le aziende operanti nei settori sopracitati a potenziare la propria presenza online, adattandosi con successo a un mercato in continua trasformazione.
La guida fornisce una panoramica del mercato e dei suoi fattori di crescita, oltre alle novità che lo caratterizzano, e illustra in modo chiaro e dettagliato come sfruttare al meglio la tecnologia per creare contenuti personalizzati e rilevanti, che si adattino alle esigenze e alle preferenze dei clienti.
In un contesto in cui sempre più persone ricercano online per soddisfare curiosità e acquistare prodotti da banco, come medicinali e articoli per la salute e il benessere, il settore delle farmacie online sta vivendo una crescita costante e per le aziende appartenenti a questo settore, rivolgere l’attenzione all’eCommerce, rappresenta un’opportunità unica per espandere la propria attività e rendere i prodotti più accessibili. Investire nella creazione di customer experience iper-personalizzate aumenta sensibilmente le probabilità di soddisfare le esigenze degli acquirenti e di fidelizzarli, garantendo una crescita continua delle revenue nel lungo periodo.
La guida include una serie di best practice e testimonianze di clienti su come migliorare la customer experience del sito web, su come sviluppare una strategia di marketing efficace e su come utilizzare gli insight per ottimizzare i processi di acquisto e la fidelizzazione dei clienti.
La tecnologia fornisce gli strumenti per raccogliere e analizzare i dati, creare contenuti personalizzati e offrire un’esperienza positiva ai clienti. Così come uno stile di vita sano richiede un approccio olistico che tenga conto sia del benessere fisico che mentale, un marketing efficace richiede un approccio olistico che tenga conto di tutti i touchpoint tra cliente e azienda.
Per approfondire il tema, la guida è scaricabile al seguente link.
Informazioni su Mapp
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti.
I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.
Mapp ha uffici in sei Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 700 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Gruppo Piquadro, Prénatal, Expert, Furla, La Martina, Parmalat e Coccinelle.
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